Quelle est la marche à suivre pour effectuer un retour sur Bodyandco.com ?

• Dans la rubrique “Mes Commandes” de votre compte, sélectionnez la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indiquez le motif de votre retour pour le ou les articles que vous souhaitez nous retourner. Vous avez 30 jours après réception de votre colis pour effectuer cette demande.

• Vous pouvez uniquement procéder au retour via La Poste en affranchissant votre retour par un Colissimo Suivi sans signature pour les colis qui vous ont été livrés dans un petit carton ou par une Lettre Max pour les colis légers et de moins de 2 cm d'épaisseur (ceux qui vous ont été livrés dans une enveloppe bulle).

• Validez sur cette même page votre demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

• Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Vous pouvez soit imprimer ce bon de retour et le joindre à votre colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur votre bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à votre colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure verra son délai de traitement et son remboursement considérablement rallongés.

• Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Body And Co qui permettra à notre partenaire logistique de traiter votre retour dans les plus brefs délais une fois celui-ci arrivé.

• Afin de nous aider à mieux traiter votre retour, merci de décrire sur votre bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

• Renvoyez votre colis à l’adresse indiquée sur l’e-mail de confirmation de prise en charge de votre retour. Nous vous invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de votre colis (petit carton ou enveloppe bulle) si celui-ci est toujours en bon état.

• Les frais de retour engagés vous seront remboursés en même temps que le remboursement de vos articles selon les conditions évoquées ci-dessous.

Quelles sont les conditions de remboursement de mon retour sur Bodyandco.com ?

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés.