1. Quels sont les frais et délais de livraison sur Bodyandco.com ?

Vous être livré(e) en livraison standard par La Poste : Lettre Max pour les colis petits et légers, Colissimo Access Suivi pour les colis plus lourds et/ou épais.  Dans les deux cas, vous disposez d'un numéro de suivi.

• La livraison vous est toujours offerte par Bodyandco.com, sans montant minimum d'achat, même sur produits soldés.

• Comptez 2 à 5 jours de délai de livraison (précédés des 48h de délai d'expédition nécessaires à la préparation de votre commande).

2. Les retours sont-ils toujours gratuits sur Bodyandco.com ?

Oui !

Au moment de vous rembourser votre (vos) article(s) retourné(s), nous y ajoutons le montant que vous aurez dépensé en Colissimo Access Suivi  ou en Lettre Max pour nous renvoyer votre colis.

3. Combien de temps ai-je pour faire mon retour ?

Si vous désirez nous retourner un article et être remboursé, vous disposez de 30 jours après la livraison pour faire votre demande et nous renvoyer le produit. Nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ayant dépassé ce délai de rétractation.

4. Quelle est la marche à suivre pour effectuer un retour sur Bodyandco.com ?

• Dans la rubrique “Mes Commandes” de votre compte, sélectionnez la commande concernée puis dans la colonne “Retour” indiquez le motif de votre retour pour le ou les articles que vous souhaitez nous retourner.

• Validez sur cette même page votre demande de retour : un e-mail nous est automatiquement envoyé.

• Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour par e-mail. Cet e-mail fait office de bon de retour et contient un numéro d’identification. Vous pouvez soit imprimer ce bon de retour et le joindre à votre colis de retour soit inscrire lisiblement le numéro d’identification sur votre bon de livraison qui devra, dans tous les cas, être joint à votre colis de retour. ATTENTION : Tout retour ne suivant pas cette procédure verra son délai de traitement et son remboursement considérablement rallongés.

• Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant) et le numéro d’identification de retour attribué par Body And Co qui permettra à notre partenaire logistique de traiter votre retour sous 24h une fois celui-ci arrivé.

• Afin de nous aider à mieux traiter votre retour, merci de décrire sur votre bon de livraison l’anomalie éventuellement constatée (mauvaise taille, mauvais coloris, mauvais modèle livrés).

• Renvoyez votre colis à l’adresse indiquée sur l’e-mail de confirmation de prise en charge de votre retour. Refermez tout simplement le conditionnement d'origine de votre colis bodyandco.com (petit carton ou enveloppe bulle selon les cas) si celui si est encore en bon état.

• Vous pouvez uniquement procéder au retour via La Poste en affranchissant par Colissimo Suivi sans signature (pour les colis qui vous ont été livrés dans un petit carton) ou par Lettre Max pour les colis légers et de moins de 2 cm d'épaisseur (ceux qui vous ont été livrés sous enveloppe bulle). 

• Les frais de retour engagés vous seront remboursés en même temps que le remboursement de vos articles selon les conditions évoquées ci-dessous.

5. Quelles sont les conditions de remboursement de mon retour sur Bodyandco.com ?

Afin d’être validés par notre partenaire logistique, les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pouvoir être acceptés et de vous être renvoyés.